Für unseren Kundenservice suchen wir eine(n) Mitarbeiter(in) für die Funktion des „Single Point of Contact“. Als solche(r) nehmen Sie am Telefon oder per E-Mail Kundenanfragen zu allen IT-Themen entgegen, legen Support-Tickets an und organisieren die Zusammenarbeit mit den Hotline-Supportern und den übrigen Mitarbeitern. Sie übernehmen Verantwortung für die erfolgreiche Bearbeitung der Hotline-Tickets im vorgegebenen Zeitrahmen und organisieren den Einsatz der Spezialisten im 2nd-Level-Support, wenn erforderlich.

Wir suchen genau Sie, wenn Sie

  • die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen
  • einen aufgeschlossenen, konstruktiven und verlässlichen Kommunikationsstil pflegen
  • technische Probleme verstehen und verständlich weitergeben können
  • auch in Stoßzeiten den Überblick nicht verlieren

Wir sind ein Aachener IT-Systemhaus und betreuen kleine und mittlere Unternehmen mit einem umfassenden IT- und TK-Service rund um die Einrichtung und Pflege von Netzwerken, PCs, Telefonanlagen, Webanwendungen usw. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine gute Kommunikation mit unseren Kunden und streben kurze Reaktionszeiten an.

Wir bieten

  • eine Festanstellung zu fairen Konditionen – in Vollzeit oder Teilzeit
  • eigenverantwortliches Arbeiten
  • Gestaltungsspielräume und die Freiheit zur Selbstorganisation
  • flexibles Arbeitszeitkonto
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • angenehme Arbeitsatmosphäre im eingespielten Team
  • frisches Obst vom Biohof und Getränke

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Plenge GmbH System Service
0241 / 920 408 40
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Bitte fassen Sie angehängte Bewerbungsunterlagen in einem PDF-Dokument zusammen. Vielen Dank.